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来源：北京浩言健康科技有限公司 时间：2025-02-11 11:35:04 [举报]

智慧养老服务呼叫中心——项目背景
据《2015年国民经济和社会发展统计公报》显示，60岁以上老年人口达2.22亿，并每年以超过3%的速度持续增长。预计到2050年，将达到4亿左右，占总人口的四分之一以上，几乎每5个人中就有一位是老人、老年人口快速增长，老龄化问题日益加剧，解决养老问题已经刻不容缓。
近年来，和先后了《老龄事业发展“十二五”规划》、《社会养老服务体系建设规划》、《关于加快发展养老服务业的若干意见》和《关于推广卫生与养老服务相结合意见的通知》等一系列政策。特别是在2016年10月，全面深化改革小组审议通过了《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》，全国老龄办等25个部委共同制定了《关于推荐老年宜居环境建设的意见》。这些政策的，为全面解决养老问题提供了强有力的政策支持。

健康数据收集：方案的基础是收集员工的健康数据。企业可以提供智能手环、健康监测设备或智能健康应用程序，帮助员工实时监测他们的身体健康数据，如步数、睡眠质量等。这些数据可以通过蓝牙或其他方式自动上传到企业的健康管理。

老人档案及需求管理：完善的老人档案数据，包括基本信息、家属信息、需求标签、健康情况、健康档案。档案支持批量导入导出，支持档案建档率及完整度分析。

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